KMSKA zkt. twee teamverantwoordelijken hospitality

Werken bij een Europees topmuseum? Heb jij een passie voor mensen en is je geduld eindeloos? Geeft je warme glimlach mensen een thuisgevoel? Is plannen je tweede natuur? Reageer snel en misschien werk jij binnenkort voor het Schoonste Museum.

Jouw functie

Als teamverantwoordelijke hospitality maak je deel uit van het team Hospitality. Je werkt in tandem met de andere teamverantwoordelijke. Elk van de onderstaande taken nemen jullie samen op waarbij onderling overleg van vitaal belang is. De functie omvat:

• Je weet een team van onthaalmedewerkers en erfgoedbewakers te coachen en te motiveren. Van jou horen ze dat elke schakel telt om een mooi resultaat te boeken, elke dag opnieuw.
• Je stuurt dagelijks een wisselende ploeg van medewerkers aan, telkens een deel van een veel groter team met verschillende werkregimes.
• Samen met het team van hospitality ben je het gezicht van het KMSKA en draag je klantvriendelijkheid uit op elk moment van het museumbezoek. Het is jouw missie om elke bezoeker een warm en gastvrij onthaal te bezorgen.
• Je dag start met het briefen van de dagploeg om ’s avonds af te sluiten met een debriefing. Zo kan je altijd snel bijsturen. Vanzelfsprekend is dat slechts een deel van de duidelijke en regelmatige communicatie waarmee je het team aanmoedigt en informeert.
• Je maakt gedetailleerde dagplanningen en houdt daarbij rekening met gepresteerde uren en vakanties.
• Je werkt nauw samen met het boekingskantoor dat instaat voor de groepsreservaties.
• Je rapporteert wekelijks aan de manager hospitality.
• Je volgt e-mails op van het team en andere collega’s.

Jouw profiel

Je beschikt over volgende competenties:

• Klantvriendelijkheid en communicatie vormen de rode draad in je werk. Je beschikt over een flinke portie inschattingsvermogen, en weet als geen ander mensen te enthousiasmeren.
• Je bent naast een echte teamplayer in jouw dagelijkse omgang met alle betrokken frontoffice-medewerkers ook administratief heel sterk.
• Je takenpakket delen met een collega vind je een meerwaarde.
• Je houdt het hoofd koel in onverwachte situaties, zoals calamiteiten, klachten of stressvolle situaties. Je weet die kalmte ook over te brengen naar medewerkers en/of bezoekers.
• Je bent een planner met veel zin voor initiatief die weet waar de prioriteiten liggen.
• Je hebt oog voor detail en kwaliteit.
• Je hebt een goede mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Elke extra taal is meegenomen.
• Je zoekt continu naar manieren om de organisatie efficiënter te laten verlopen.
• Je bent flexibel met het oog op dienstverzekering. Je werkt in een variabel rooster en werkt dus ook in het weekend, vroeg of laat en/of ’s avonds tijdens events.
• Je omarmt diversiteit, toegankelijkheid en inclusie.
• Je hebt een hart voor kunst en cultuur.

Ons aanbod

• Als lid van de KMSKA-familie die collegialiteit, nieuwsgierigheid en ondernemerschap stimuleert, kom je dagelijks met de glimlach naar het werk.
• Je krijgt een gevarieerd, interessant en uitdagend takenpakket.
• Je hebt een grote mate van vrijheid en zelfstandigheid, maar je staat er nooit alleen voor.
• Heb je nood aan extra opleiding of ondersteuning? Je hoeft er maar naar te vragen!
• Wil je voltijds of 4/5 werken? Aan jou de keuze.
• Je basisloon is marktconform in de sector en groeit met je mee.
• Dit alles vullen we aan met een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, groepsverzekering, vergoeding voor woon-werkverkeer, een interessante verlofregeling.

Over ons

Zeven eeuwen kunst: van Vlaamse primitieven tot expressionisten. Wereldberoemde meesters. De meest omvangrijke en belangrijke collectie van James Ensor. En toch is het Koninklijk Museum voor Schone Kunsten Antwerpen nog veel meer dan een kunstcollectie met internationale uitstraling! Zo is het KMSKA het enige Vlaamse museum met een wetenschappelijk statuut. In de grandeur van een inspirerend historisch gebouw maken we deze kunsttraditie toegankelijk voor een breed publiek. We delen onze kennis op mensenmaat met verhalen die verwonderen, verrijken en verbinden.

Ga jij de uitdaging aan?

Solliciteren kan tot en met 14 juni 2023. Stuur je cv en motivatie naar sollicitaties@kmska.be.

Het KMSKA streeft ernaar een inclusieve organisatie te zijn met een divers personeelsbestand. We selecteren kandidaten op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden. We doen dit ongeacht geslacht, leeftijd, handicap, culturele achtergrond, nationaliteit of levensbeschouwing.